Politique d’expédition
Chez RODEN, chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier en France avant son expédition.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement nos créations en France.
Pour toute demande de livraison vers un autre pays, vous pouvez nous contacter à roden.manufacto@gmail.com afin d’étudier les possibilités.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont de 6,90 € pour les commandes inférieures à 150 €.
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 150 €.
Les frais de livraison applicables sont indiqués lors du processus de commande avant sa validation.
Délais de livraison
Les commandes sont expédiées avec un délai de livraison estimé de 3 à 5 jours ouvrables.
Les délais indiqués sont des délais estimatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, notamment en période de forte activité, de jours fériés ou en cas de circonstances indépendantes de notre volonté.
Pour les créations réalisées sur commande ou personnalisées, un délai de fabrication peut s'ajouter au délai de livraison. Le délai de fabrication applicable est alors communiqué au client lors de la commande.
Suivi de la commande
Lorsque cela est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué au client après l'expédition de sa commande.
Le client est invité à vérifier l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. RODEN ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.
Colis endommagé ou problème de livraison
Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis lors de sa réception.
En cas de colis manifestement endommagé ou de problème concernant la livraison, contactez nous dans les meilleurs délais à :
Nous vous accompagnerons afin de trouver une solution adaptée à la situation.
Retard de livraison
En cas de retard important par rapport au délai annoncé, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vérifier l'état de l'expédition auprès du transporteur.